Сервис для сбора отзывов

Изучайте отзывы с разных площадок в одном окне

Анализируйте тональность обратной связи

Отвечайте на отзывы прямо из интерфейса MOLVA

Перехватывайте негатив до того, как он попадет на отзовики

Сервис для сбора отзывов

Изучайте отзывы с разных площадок в одном окне

Анализируйте обратную связь

Отвечайте на отзывы прямо из интерфейса MOLVA

Смотрите отзывы конкурентов и сравнивайте рейтинги

Сервис для сбора отзывов

Изучайте отзывы с разных площадок в одном окне

Анализируйте тональность обратной связи

Отвечайте на отзывы прямо из интерфейса MOLVA

Перехватывайте негатив до того, как он попадет на отзовики

Сервис для сбора отзывов

Изучайте отзывы с разных площадок в одном окне

Анализируйте обратную связь

Отвечайте на отзывы прямо из интерфейса MOLVA

Смотрите отзывы конкурентов и сравнивайте рейтинги

Принимайте стратегические решения на основе данных MOLVA

Укрепляйте лояльность клиентов

Отвечайте на отзывы и показывайте клиентоориентированность и открытость к диалогу

Устраняйте репутационные риски

Перехватывайте и отрабатывайте негатив до того, как он нанесет урон вашей прибыли

Проводите анализ конкурентов

Собирайте отзывы на конкурентов, чтобы узнать их слабые стороны и найти точки роста для своего проекта

Оптимизируйте работу с репутацией

Используйте все базовые инструменты для укрепления лояльности в едином интерфейсе

Получайте больше клиентов

Повышайте конверсию пользователей в клиентов благодаря конкурентоспособной репутации

Повышайте вероятность повторных продаж

Показывайте свою надежность, чтобы клиенты возвращались к вам, а не искали новых поставщиков

Снижайте свою зависимость от медиаинфляции

Создайте имидж надежного и качественного бренда и оптимизируйте цену привлечения клиентов 

Запускайте «сарафанное радио»

Получайте новых клиентов благодаря рекомендациям и высокой узнаваемости бренда


Принимайте стратегические решения на основе данных MOLVA

Укрепляйте лояльность клиентов

Отвечайте на отзывы и показывайте клиентоориентированность и открытость к диалогу

Устраняйте репутационные риски

Перехватывайте и отрабатывайте негатив до того, как он нанесет урон вашей прибыли

Проводите анализ конкурентов

Собирайте отзывы на конкурентов, чтобы узнать их слабые стороны и найти точки роста для своего проекта

Оптимизируйте работу с репутацией

Используйте все базовые инструменты для укрепления лояльности в едином интерфейсе

Получайте больше клиентов

Повышайте конверсию пользователей в клиентов благодаря конкурентоспособной репутации

Повышайте вероятность повторных продаж

Показывайте свою надежность, чтобы клиенты возвращались к вам, а не искали новых поставщиков

Снижайте свою зависимость от медиаинфляции

Создайте имидж надежного и качественного бренда и оптимизируйте цену привлечения клиентов

Запускайте «сарафанное радио»

Получайте новых клиентов благодаря рекомендациям и высокой узнаваемости бренда

Принимайте стратегические решения на основе данных MOLVA

Получайте больше клиентов

Повышайте конверсию пользователей в клиентов благодаря конкурентоспособной репутации

Устраняйте репутационные риски

Перехватывайте и отрабатывайте негатив до того, как он нанесет урон вашей прибыли

Повышайте вероятность повторных продаж

Показывайте свою надежность, чтобы клиенты возвращались к вам, а не искали новых поставщиков

Оптимизируйте работу с репутацией

Используйте все базовые инструменты для укрепления лояльности в едином интерфейсе

Принимайте стратегические решения на основе данных MOLVA

Устраняйте репутационные риски

Перехватывайте и отрабатывайте негатив до того, как он нанесет урон вашей прибыли

Оптимизируйте работу с репутацией

Используйте все базовые инструменты для укрепления лояльности в едином интерфейсе

Получайте больше клиентов

Повышайте конверсию пользователей в клиентов благодаря конкурентоспособной репутации

Повышайте вероятность повторных продаж

Показывайте свою надежность, чтобы клиенты возвращались к вам, а не искали новых поставщиков

Управление репутацией с MOLVA — это просто и быстро

Все отзывы в одном окне

MOLVA поможет собрать все отзывы и упоминания в едином интерфейсе, чтобы вам не пришлось искать их вручную

Быстрые ответы на отзывы

Необязательно заходить на каждый сайт и проходить авторизацию — ответить на отзыв клиента можно прямо из интерфейса MOLVA

Остановка негатива

MOLVA будет подсвечивать плохие отзывы, чтобы вы могли быстро на них реагировать, и предоставит инструменты для перехвата негатива 

Понятный интерфейс

Для работы в MOLVA не нужна помощь опытного аналитика, вы можете собирать обратную связь клиентов и отвечать на нее самостоятельно

Управление репутацией с MOLVA — это просто и быстро

Все отзывы в одном окне

MOLVA поможет собрать все отзывы и упоминания в едином интерфейсе, чтобы вам не пришлось искать их вручную

Быстрые ответы на отзывы

Необязательно заходить на каждый сайт и проходить авторизацию — ответить на отзыв клиента можно прямо из интерфейса MOLVA

Остановка негатива

MOLVA будет подсвечивать плохие отзывы, чтобы вы могли быстро на них реагировать, и предоставит инструменты для перехвата негатива 

Понятный интерфейс

Для работы в MOLVA не нужна помощь опытного аналитика, вы можете собирать обратную связь клиентов и отвечать на нее самостоятельно

Стоимость: от 1 100 ₽

Стоимость: от 1 100 ₽

Получите бесплатную консультацию

Получите бесплатный аудит/консультацию

Всё необходимое для работы с обратной связью клиентов

Мониторинг и анализ тональности отзывов

MOLVA будет собирать для вас новые отзывы и подсвечивать негативные, чтобы вы могли быстро отвечать на критику

Быстрые ответы из интерфейса

Необязательно заходить на каждый сайт и проходить авторизацию — отвечать на отзывы можно прямо из интерфейса MOLVA

Всё необходимое для работы с обратной связью клиентов

Мониторинг и анализ тональности отзывов

MOLVA будет собирать для вас новые отзывы и подсвечивать негативные, чтобы вы могли быстро отвечать на критику

Быстрые ответы из интерфейса

Необязательно заходить на каждый сайт и проходить авторизацию — отвечать на отзывы можно прямо из интерфейса MOLVA

Готовое решение для управления онлайн-репутацией

Используйте отзывы клиентов для роста вашего бизнеса

Готовое решение для управления онлайн-репутацией

Используйте отзывы клиентов для роста вашего бизнеса

Без дополнительных трат на услуги агентов или сторонние инструменты

Бесплатная поддержка поможет в освоении сервиса и научит управлять репутацией

Без дополнительных трат на услуги агентов или сторонние инструменты

Бесплатная поддержка поможет в освоении сервиса и научит управлять репутацией

>1500

клиентов из России


50+

источников отзывов


10

дашбордов


15+

инструментов для работы с лояльностью

>1500

клиентов из России

50+

источников отзывов

10

дашбордов

15+

инструментов для работы с лояльностью

Всё необходимое для работы с обратной связью клиентов

Мониторинг отзывов и ответы из интерфейса

Просматривайте отзывы с разных интернет-площадок и отвечайте на них из одного окна

Перехват негативных отзывов

Получайте обратную связь от клиентов напрямую, чтобы избежать распространения критики в интернете

Анализ тональности упоминаний

Не упускайте из виду негативные отзывы, способные навредить вашему бизнесу

Шаблоны опросов

Создавайте опросы для клиентов, чтобы находить точки роста и предупреждать негатив


Всё необходимое для работы с обратной связью клиентов

Мониторинг отзывов и ответы из интерфейса

Просматривайте отзывы с разных интернет-площадок и отвечайте на них из одного окна

Перехват негативных отзывов

Получайте обратную связь от клиентов напрямую, чтобы избежать распространения критики в интернете

Анализ тональности упоминаний

Не упускайте из виду негативные отзывы, способные навредить вашему бизнесу

Шаблоны опросов

Создавайте опросы для клиентов, чтобы находить точки роста и предупреждать негатив

Стоимость: от 1 100 ₽

Начать работу

Комплекс инструментов для получения лучших результатов от работы над репутацией

Автоматизированный сбор и анализ тональности отзывов

Преимущества
MOLVA

Без дополнительных трат на услуги агентов или сторонние инструменты

Бесплатная поддержка поможет в освоении сервиса и научит управлять репутацией

Преимущества MOLVA

— Автоматизированный сбор и анализ тональности отзывов

— Комплекс инструментов для получения лучших результатов от работы над репутацией

— Без дополнительных трат на услуги агентов или сторонние инструменты

— Бесплатная поддержка поможет в освоении сервиса и научит управлять репутацией

Лучший результат за короткое время

Результат

Через MOLVA

Вручную

Авторизация

Один раз для каждой площадки, прямо внутри интерфейса MOLVA

При каждом входе, отдельно на каждой площадке

Уведомления о новых отзывах

В интерфейсе и на email для всех площадок

Нет / на email для некоторых площадок

Ответ на отзывы

Настройка шаблона и автоответа

Ручной ввод / копирование шаблона из другого окна или документа

Скорость мониторинга и отработки негатива

Отзывы с оценкой тональности сами появятся в MOLVA, а отвечать на них можно прямо из интерфейса сервиса

Полный рабочий день на ручное изучение площадок, анализ отзывов, авторизацию на площадках и формирование и публикацию ответов

Подсказки для ответа на отзыв

Да

Нет

Сбор полезной статистики

MOLVA автоматически соберет и сформирует рейтинг, покажет количество отзывов, долю негатива, охват ответов на отзывы в процентах

Долго и субъективно

Анализ конкурентов

Автоматизированный сбор отзывов с выделением негатива и позитива

Своими руками с большими временными затратами

Лучший результат за короткое время

Результат

Через MOLVA

Вручную

Авторизация

Один раз для каждой площадки, прямо внутри интерфейса MOLVA

При каждом входе, отдельно на каждой площадке

Скорость мониторинга и отработки негатива

Отзывы с оценкой тональности сами появятся в MOLVA, а отвечать на них можно прямо из интерфейса сервиса

Полный рабочий день на ручное изучение площадок, анализ отзывов, авторизацию на площадках и формирование и публикацию ответов

Анализ конкурентов

Автоматизированный сбор отзывов с выделением негатива и позитива

Своими руками с большими временными затратами

Собирайте отзывы со всего интернета и отвечайте на них в одном окне

Не тратьте время на ручной сбор отзывов с разных площадок — поручите эту работу сервису MOLVA. Занимайтесь бизнесом, а не рутиной.

Собирайте отзывы со всего интернета и отвечайте на них в одном окне

Не тратьте время на ручной сбор отзывов с разных площадок — поручите эту работу сервису MOLVA. Занимайтесь бизнесом, а не рутиной.

Получите бесплатную консультацию

Получите бесплатный аудит/консультацию

FAQ

Исследования показывают, что большинство пользователей изучает отзывы перед тем, как купить товар или заказать услугу в интернете или в офлайн-магазине. Если потенциальный клиент найдет критику вас или вашего продукта, он может уйти к конкурентам. 

Находя отзывы и давая на них официальный ответ, вы получаете возможность показать, что прислушиваетесь к клиентам и исправляете свои ошибки. А может, вы не заслужили негатив? Например, если его разместили ваши конкуренты.

Кроме того, ответы на отзывы показывают, что вы открыты к диалогу — это вызывает симпатию к бренду и его продуктам и положительно влияет на продажи.

Эта функция MOLVA подразумевает стратегическое размещение форм обратной связи. Клиент может заполнить их вместо того, чтобы отправлять свой негатив на внешние площадки, где его увидят другие пользователи. 

Давая клиенту возможность высказать критику напрямую, вы предотвращаете ее распространение по интернету и избегаете серьезных репутационных рисков.

Опросы мнений — это еще один способ перехватить негатив до того, как недовольный клиент отправит его на отзовик или карты. Кроме того, вы получите полезную обратную связь, которую можно использовать для улучшения продукта и сервиса либо применить в маркетинговой стратегии.

Шаблоны MOLVA помогут вам задать правильные вопросы и не упустить ничего важного, а еще ускорят создание опроса.

Исследования показывают, что большинство пользователей изучает отзывы перед тем, как купить товар или заказать услугу в интернете или в офлайн-магазине. Если потенциальный клиент найдет критику вас или вашего продукта, он может уйти к конкурентам. 

Находя отзывы и давая на них официальный ответ, вы получаете возможность показать, что прислушиваетесь к клиентам и исправляете свои ошибки. А может, вы не заслужили негатив? Например, если его разместили ваши конкуренты.

Кроме того, ответы на отзывы показывают, что вы открыты к диалогу — это вызывает симпатию к бренду и его продуктам и положительно влияет на продажи.

Эта функция MOLVA подразумевает стратегическое размещение форм обратной связи. Клиент может заполнить их вместо того, чтобы отправлять свой негатив на внешние площадки, где его увидят другие пользователи. 

Давая клиенту возможность высказать критику напрямую, вы предотвращаете ее распространение по интернету и избегаете серьезных репутационных рисков.

Опросы мнений — это еще один способ перехватить негатив до того, как недовольный клиент отправит его на отзовик или карты. Кроме того, вы получите полезную обратную связь, которую можно использовать для улучшения продукта и сервиса либо применить в маркетинговой стратегии.

Шаблоны MOLVA помогут вам задать правильные вопросы и не упустить ничего важного, а еще ускорят создание опроса.

FAQ

Исследования показывают, что большинство пользователей изучает отзывы перед тем, как купить товар или заказать услугу в интернете или в офлайн-магазине. Если потенциальный клиент найдет критику вас или вашего продукта, он может уйти к конкурентам. 

Находя отзывы и давая на них официальный ответ, вы получаете возможность показать, что прислушиваетесь к клиентам и исправляете свои ошибки. А может, вы не заслужили негатив? Например, если его разместили ваши конкуренты.

Кроме того, ответы на отзывы показывают, что вы открыты к диалогу — это вызывает симпатию к бренду и его продуктам и положительно влияет на продажи.

Онлайн-репутация — это то, что о вас пишут в интернете и впечатление, которое из этого формируется у целевой аудитории. Репутация очень важна для бизнеса, потому что она напрямую влияет на доверие к бренду, а также на привлечение новых клиентов и удержание существующих.

Клиенты всё чаще проверяют отзывы и рейтинги перед покупкой, и положительные отзывы могут стать решающим фактором. Плюс, хорошая репутация может повысить видимость и ранжирование в поисковых системах, что приводит к увеличению трафика и, как следствие, продаж. Формирование репутации — это отличная возможность заявить о себе и укрепиться на рынке!

Ответы на все типы отзывов — позитивные, нейтральные и негативные — помогают бизнесу строить и поддерживать связь с клиентами.

Отвечая на положительные отзывы, бизнес показывает признательность и внимание по отношению к клиентам, это укрепляет их лояльность. Кроме того, это создаёт образ дружелюбного и отзывчивого бренда, а если клиенты видят, что компания активно общается с людьми, они скорее будут оставлять свои отзывы и делиться впечатлениями.

Исследования показывают, что большинство пользователей изучает отзывы перед тем, как купить товар или заказать услугу в интернете или в офлайн-магазине. Если потенциальный клиент найдет критику вас или вашего продукта, он может уйти к конкурентам. 

Находя отзывы и давая на них официальный ответ, вы получаете возможность показать, что прислушиваетесь к клиентам и исправляете свои ошибки. А может, вы не заслужили негатив? Например, если его разместили ваши конкуренты.

Кроме того, ответы на отзывы показывают, что вы открыты к диалогу — это вызывает симпатию к бренду и его продуктам и положительно влияет на продажи.

Эта функция MOLVA подразумевает стратегическое размещение форм обратной связи. Клиент может заполнить их вместо того, чтобы отправлять свой негатив на внешние площадки, где его увидят другие пользователи. 

Давая клиенту возможность высказать критику напрямую, вы предотвращаете ее распространение по интернету и избегаете серьезных репутационных рисков.

Опросы мнений — это еще один способ перехватить негатив до того, как недовольный клиент отправит его на отзовик или карты. Кроме того, вы получите полезную обратную связь, которую можно использовать для улучшения продукта и сервиса либо применить в маркетинговой стратегии.

Шаблоны MOLVA помогут вам задать правильные вопросы и не упустить ничего важного, а еще ускорят создание опроса.